在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不

在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( )

A．目标升华法

B．心理换位法

C．合理宣泄法

D．移情法

答案

解析:本题考查调控情绪方法。服务员小李的想法是从自身服务员和顾客两角度思考的。故需B

（00上海卷） 6 自然界中的物体由于具有一定的温度，会不断向外辐射电磁波，这种辐射因与温度有关，称为势辐射，势辐射具有如下特点：1辐射的能

下图是甲、乙、丙三种生物体细胞内染色体情况示意图，则对应的基因型可依次表示为 AAaBb，AAaBbb，Aaaa BAaaaBBbb，Aaa，AB CAAaaBbbb，AaaBBb，AaBb DAaa

11.屋大维时期，掌握“公开解答权”的民间法士可以按照以往定法的精神对法律作出解释，使之成为新的法律。此举在客观上 A.有利于维护贵

It was _____ by the railway board that the cost of rail fares would be increased by ten percent. A. noticed B. stated C. suggested D. noted

史实”“史论”“史识”是构成史学的“三要素”，史实即历史事实，史论即对历史事件和历史人物的评论，史识即是以科学的史观作指导，来分析大

如图所示，离水平地面一定高处水平固定一内壁光滑的圆筒，筒内固定一轻质弹簧，弹簧处于自然长度。现将一小球从地面以某一初速度斜向上抛出，

The little girl cried for several minutes ______ her mother came to comfort her. A. unless B. while C. once D. before

1881年，曾纪泽在一份上疏中写道：“我皇上因俄事日迫，意在转圜，一切情形，许臣由电径达总理衙门代奏请旨，已属破格施恩。”文中所及中俄交涉