“细节”已经成为社会普遍关注的问题：中央电视台“东方时空”的“时空连线”栏目，以“细节、现场、观点”作为栏目关键词；营销领域的权威刊物《销售与市场》，则以“过程、方法、细节”作为封面用语„„根据下面材料，归纳“细节”的含义。（2分）
材料一：台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码已经卖完了，就选了一双小一号的，但有一点紧。他想，反正鞋子穿穿会松的，于是要掏钱买。可售货员拒绝卖给他，理由是:“顾客试穿时表情不对劲，我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去。”优质的服务，使这家名牌店声誉大增。
材料二：美国福特公司的一台工业电机发生故障，各方人士检查了三个月，竟然束手无策，于是请来了德国专家斯坦门茨。他经过研究和计算，用粉笔在电机上划了一条线，说：“打开电机，把划线处线圈减去16圈。”照此做了，电机恢复正常。
材料三：1912年4月10日，“泰坦尼克”号游轮启航后，船员突然发现船上唯一的望远镜锁在坚固的工具箱里，而钥匙却不在船上。船员们未加重视，他们认为没有望远镜不会对航行产生多大影响。然而，黑夜来临后，当船员突然发现前方出现一个庞然大物时，巨大的游轮想转向已经来不及了，一头撞向了冰山，造成1522人丧生。